Support video's
Als het niet lukt met inloggen of toegang tot lessen en recepten...
Soms is het makkelijker om problemen op te lossen met behulp van een instructie video dan via de mail. Daarom vind je hieronder een aantal "oplos-video's".
Mocht het na de toepassing van deze video's nog niet optimaal werken voor je, dan hebben we informatie nodig van exact alle stappen die je hebt gezet zodat we met je mee kunnen kijken. Als dit het geval is kan je ons die informatie geven via dit MELDFORMULIER. Danny neemt dan zo snel mogelijk persoonlijk contact met je op.
Je wachtwoord wijzigen of herstellen
Er zijn vier situaties waarbij het nodig is om je wachtwoord te wijzigen/herstellen, namelijk;
- Je kunt je wachtwoord niet meer herinneren.
- Je krijgt een melding krijgen dat je wachtwoord niet klopt.
- Je kunt wel inloggen, maar krijgt een melding dat je nog geen lid bent van iets in de Eetgeluk Universiteit.
- Je loopt tegen een probleem op wat niet door een van de onderstaande 'schoonmaak' acties opgelost kan worden.
Als een van deze vier situaties zich voordoet is het herstellen/wijzigen van je wachtwoord de oplossing om weer toegang krijgen tot de Eetgeluk Universiteit.
Onderstaand een korte video die laat zien hoe je je wachtwoord kunt herstellen.
De Eetgeluk Universiteit "doet raar"
Loop je tegen één van deze dingen aan?
Ik wil een Masterclass of recept openen, maar krijg een melding dat ik geen toegang heb omdat ik geen lid ben.
Ik wil een Masterclass openen, maar ik krijg een melding dat ik eerst een andere Masterclass moet afronden, alleen ik heb die al afgerond
Ik kon altijd aanmelden (inloggen) in de Eetgeluk Universiteit, maar kan dat opeens niet meer en ik weet zeker dat ik het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruik
Wanneer je dit soort meldingen krijgt heeft dit vrijwel altijd deze oorzaak:
Op het apparaat waarmee je de Eetgeluk Universiteit bekijkt (smartphone, laptop of PC), worden gegevens van de Eetgeluk Universiteit opgeslagen. Dit wordt gedaan om de site sneller te maken. Vrijwel alle websites doen dit.
Bij dit soort problemen is meestal de oorzaak dat of het apparaat of het internet programma dat je gebruikt nog met oude gegevens werkt. Normaal wordt dit automatisch voor je verwijderd. Maar soms gebeurt dit niet. Dan krijg je het soort symptomen zoals boven beschreven is.
Zo kun je het eenvoudig oplossen
Je kunt dit probleem heel eenvoudig en snel oplossen door de verouderde gegevens van jouw apparaat te verwijderen (op te schonen). Wanneer je dat doet, dan werkt alles weer normaal.
Hoe je schoonmaakt hangt af van:
-
- Het apparaat dat je gebruikt (smartphone, laptop of PC)
- Het programma waarmee je op het Internet surft (bijvoorbeeld; Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari)
Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon
Als je een Laptop of PC gebruikt...
Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.
Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Internet Explorer
Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon
Als je een smartphone gebruikt
Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.
Firefox
iPhone en Android telefoons
Google Chrome
iPhone en Android telefoons
Safari (iPhone)
iPhone telefoons
Support video's
Als het niet lukt met inloggen of toegang tot lessen en recepten...
Soms is het makkelijker om problemen op te lossen met behulp van een instructie video dan via de mail. Daarom vind je hieronder een aantal "oplos-video's".
Mocht het na de toepassing van deze video's nog niet optimaal werken voor je, mail ons dan exact alle stappen die je hebt gezet zodat we met je mee kunnen kijken. Je kunt mailen naar support@de-gelukkige-eter.nl.
De Eetgeluk Universiteit "doet raar"
Loop je tegen één van deze dingen aan?
Ik wil een Masterclass of recept openen, maar krijg een melding dat ik geen toegang heb omdat ik geen lid ben.
Ik wil een Masterclass openen, maar ik krijg een melding dat ik eerst een andere Masterclass moet afronden, alleen ik heb die al afgerond
Ik kon altijd aanmelden (inloggen) in de Eetgeluk Universiteit, maar kan dat opeens niet meer en ik weet zeker dat ik het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruik
Wanneer je dit soort meldingen krijgt heeft dit vrijwel altijd deze oorzaak:
Op het apparaat waarmee je de Eetgeluk Universiteit bekijkt (smartphone, laptop of PC), worden gegevens van de Eetgeluk Universiteit opgeslagen. Dit wordt gedaan om de site sneller te maken. Vrijwel alle websites doen dit.
Bij dit soort problemen is meestal de oorzaak dat of het apparaat of het internet programma dat je gebruikt nog met oude gegevens werkt. Normaal wordt dit automatisch voor je verwijderd. Maar soms gebeurt dit niet. Dan krijg je het soort symptomen zoals boven beschreven is.
Zo kun je het eenvoudig oplossen
Je kunt dit probleem heel eenvoudig en snel oplossen door de verouderde gegevens van jouw apparaat te verwijderen (op te schonen). Wanneer je dat doet, dan werkt alles weer normaal.
Hoe je schoonmaakt hangt af van:
-
- Het apparaat dat je gebruikt (smartphone, laptop of PC)
- Het programma waarmee je op het Internet surft (bijvoorbeeld; Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Firefox, Safari)
Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon
Als je een Laptop of PC gebruikt...
Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.
Firefox
Google Chrome
Internet Explorer
Microsoft Edge
Zo maak je jouw apparaat en internet websurf-programma schoon
Als je een smartphone gebruikt
Kies uit onderstaande programma's het programma dat je gebruikt om het Internet te surfen en klik op de video om te zien hoe je dat kunt schoonmaken.
Firefox
iPhone en Android telefoons
Google Chrome
iPhone en Android telefoons
Safari (iPhone)
iPhone telefoons